Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này của jb38, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "jb38" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Là trang web jb38 và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu jb38, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh truy cập khác.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của jb38, bao gồm việc truy cập, duyệt nội dung, nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia cá cược.
• "Tài khoản": Là tài khoản cá nhân được đăng ký và quản lý trên nền tảng jb38, dùng để thực hiện các giao dịch và hoạt động cá cược.
• "Số dư tài khoản": Là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản jb38 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Là các khoản thưởng khuyến mãi, hoàn trả, thưởng nạp tiền ho ặc bất kỳ phần thưởng nào khác được jb38 cấp cho người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Là số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút số tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản jb38.

Mọi thuật ngữ không được định nghĩa rõ ràng trong tài liệu này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường trong ngữ cảnh dịch vụ cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của jb38, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Người dùng phải là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng jb38. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với jb38.
• Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của jb38 không được phép đăng ký tài khoản người dùng thông thường hoặc tham gia cá cược trên nền tảng.

jb38 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản jb38 của mình. Các quy định về tài khoản bao gồm:

• Thông tin đăng ký: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và phù hợp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. jb38 không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Xác minh danh tính (KYC): jb38 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) trước khi cho phép rút tiền hoặc bất kỳ lúc nào cần thiết để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có nghi ngờ lộ thông tin đăng nhập, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ jb38 qua email [email protected].

jb38 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và tiền kỹ thuật số USDT. Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. jb38 bảo lưu quyền điều chỉnh mức tối thiểu theo từng phương thức thanh toán.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Các yêu cầu rút tiền thấp hơn mức này sẽ không được xử lý.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được ghi có trong vài giây đến tối đa 5 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút sau khi xác minh thành công; tối đa 24 giờ trong một số trường hợp đặc biệt.
• Xác minh nguồn tiền: jb38 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đều có thể bị kiểm tra. Người dùng có thể bị yêu cầu cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp.
• Tên tài khoản khớp: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản jb38. jb38 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản bên thứ ba.
• Tiền thưởng và vòng cược: Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền thực (real money) mới được phép rút ra ngoài.

jb38 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng điều kiện kích hoạt (thường là nạp tiền đủ mức tối thiểu quy định).
• Hầu hết các loại tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược từ 15x đến 40x tùy chương trình trước khi được phép rút tiền thắng cược phát sinh.
• jb38 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lợi dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Người dùng không được phép sử dụng tiền thưởng để tham gia các hình thức cá cược với rủi ro thấp có chủ đích nhằm hoàn thành vòng cược (ví dụ: đặt cược đồng thời hai chiều đối lập).
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, jb38 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng jb38 đều tuân theo các quy tắc chung sau, bên cạnh các quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, slot, v.v.):

• Mọi cược được đặt được coi là chính thức và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm kiểm tra lại cược trước khi xác nhận.
• jb38 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp: sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, gian lận xác nhận hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Đối với cá cược thể thao, jb38 sử dụng kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về jb38.
• Hạn mức cược tối đa có thể áp dụng tùy theo từng sự kiện, thị trường và mức độ rủi ro. jb38 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ jb38:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng nền tảng jb38 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc làm giả tài liệu xác minh.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng jb38 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, chia sẻ thông tin với người khác để nhận thưởng hoặc áp dụng chiến lược cược nhằm lợi dụng điều kiện thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của jb38.
• Cố tình vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc các chính sách khác của jb38.

jb38 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, jb38 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất do quyết định cá cược của chính người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của jb38.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc thiết bị của người dùng bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Quyết định của các nhà cung cấp game bên thứ ba liên quan đến kết quả, lỗi hoặc tranh chấp trong phạm vi game của họ.
• Chậm trễ giao dịch do ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

Tổng trách nhiệm tối đa của jb38 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

jb38 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm của jb38.
• jb38 nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng hợp lệ (không vi phạm), số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của người dùng sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả trong mọi trường hợp.

jb38 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng jb38.

• jb38 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng, trừ các trường hợp khẩn cấp.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ jb38 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ jb38:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Tài liệu này được soạn thảo bằng Tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo luật pháp Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản Tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản Tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.